Unternehmensentwicklung EFQM
EFQM - European Foundation for Quality Management: Das EFQM Excellence Modell zeigt auf, was für den Erfolg hervorragender Organisationen entscheidend ist. Die Grundkonzepte der Excellence, die EFQM Modell-Kriterien und die bewertende RADAR-Logik liefern Institutionen Hinweise auf Ursache-Wirkungszusammenhänge wesentlicher Aspekte unternehmerischen Handelns.
Die flächendeckende Implementierung von EFQM als etabliertes Managementverständnis STGAG-weit ist deshalb von grosser Bedeutung. EFQM steht in der STGAG als Führungsinstrument zur Unternehmensentwicklung und dient weiterhin der geforderten Nachweisbarkeit der Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems.
Grundkonzepte der Excellence - Managementphilosophie
- Quelle: EFQM, Publications, 2010
Bereits 2001 wurde entschieden, dass alle Betriebe der STGAG ihre Organisationsentwicklung nach dem Modell der EFQM organisieren. Seit 2007 wird diese Unternehmensentwicklung der vier Betriebe aufeinander abgestimmt und eine gemeinsame interne und externe Begutachtung verfolgt. Nach der Erarbeitung von vier Selbstanalyseberichten wurde die STGAG im Oktober 2008 von externen Gutachtern visitiert. Das Ergebnis fiel sehr positiv aus und die Gutachter attestierten der STGAG ein hervorragendes Vorgehen bei der Weiterentwicklung zu einer führenden Gesundheitsorganisation. Um diesen Erfolg in der STGAG nachhaltig sicherzustellen, wurde 2010 die EFQM Zertifizierung „Committed to Excellence“ („Verpflichtung zu Excellence“) durchgeführt. Zu diesem Zweck führte die STGAG im Februar 2009 drei Projekte durch: Die Überarbeitung des Instruments zur Mitarbeiter-Beurteilung und –förderung, Erstellen verbindlicher Grundlagen für das Prozessmanagement STGAG sowie die Messung der Qualität der Versorgungsleistung (Medical Outcome). Die STGAG hat die Auszeichnung für Committed to Excellence mit herausragender Leistung als erster Spitalverbund in der Schweiz erhalten. Die feierliche Überreichung der Urkunde fand im Februar 2010 innerhalb der Geschäftsleitungssitzung statt.
Die STGAG ist bestrebt, EFQM nachhaltig in den Betrieben weiterzuführen. Somit war der Entscheid für die Erreichung der nächsten Stufe 2012, d.h. Recognised for Excellence (R4E) (Bedeutung: Anerkennung für Excellence) anzustreben, klar.
"Anerkennung für Excellence" - Was ist zu tun?
Das Projekt läuft von April bis November 2012. Alle Kriterien und Teilkriterien des EFQM Modells werden für die Spital Thurgau AG beschrieben. An allen vier STGAG Standorten haben eine grosse Anteil Mitarbeitende die Informationen als Kriterienverantwortliche dokumentiert und in Vernetzung mit den anderen Standorten zusammengeführt. Im November werden die Angaben eine Woche lang von 2 erfahrenen Assessoren überprüft und der Entwicklungsstand unserer Unternehmensentwicklung bewertet.
Die vielen mitarbeitenden Kriterienverantwortlichen zeigen, dass es uns ein Anliegen ist, unsere Unternehmensentwicklung nach dem EFQM Modell weit und nachhaltig zu implementieren.
Bei Fragen zum Projekt steht Ihnen Andrea Dobrin (Tel. 071 686 4653) gerne zur Verfügung.